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宇高公司录音系统迎接移动大业务量的挑战【资讯】

2019-02-19 00:25:54

中国进入WTO以后,国内电信公司之间的竞争日趋激烈,为吸引客户,电信,联通,移动等公司相继在客服中心配备了录音系统,以便监督服务质量,提高服务水平。

宇高通讯设备有限公司承接了辽宁移动的大容量的系统工程,并于2001年正式开始运行,此录音系统每天要承受128线高达几十万次的话务量的压力,一年来,系统运行稳定,为辽宁移动客服中心的录音监督工作提供了强有力的技术保障。其友好的操作管理界面,也深受系统操作人员的认同。由于该录音系统一期良好的表现,辽宁移动准备继续与宇高公司合作进行二期的扩容。

同时,宇高公司还为上海移动客服中心,海南移动客服中心,上海市电信局,湖南省岳阳市电信局,广西壮族自治区贵港市电信局,广东省中山市电信局等多家通信公司合作录音系统,目前都运行良好。

宇高公司录音系统主要特点:

1) 采用专业的工业控制标准,稳定性强、容量大

2) 支持多种数字线录音

3) 采用DVD为备份装置

4) 可设定三个工作时段

5) 系统具有定时自我检测功能

6) 通过网络或电话即时监听录音中的线路

7) 可将录音线路及组别区分,增加弹性运用空间

8) 可个别设定每条线路的工作状态以及备份设备使用百分比

9) 可直接从备份介质上查询录音资料,无需还原至硬盘。

10) 本机放音、网络PC声卡放音、电话拨入放音等多种放音模式

11) 数据库管理录音资料,方便共享,并可实现高速广域网查询放

12) 多种语音格式方便语音文件共享及播放

。。宇高通讯供稿 CTI论坛编辑

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